1. 배송안내
1) 주문마감시간은 오후 3시(입금확인기준)이며, 발송 후 수령은 1~2일정도 소요됩니다.
2) 재고부족으로 인한 출고지연 상품은 2~3일정도 소요될 수 있습니다.
2. 교환 / 반품 기준
1) 교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다
- 상품 불량 및 오배송인 경우 동일상품 교환 시 배송비는 주식회사 부보가 부담합니다.
- 교환 및 반품은 상품 확인 후 가능합니다. (반품 된 상품 확인 후 환불 및 교환 진행)
- 반품/교환 시에는 제품, 박스 및 기타 구성 품이 모두 있어야 합니다.
- 상품 초기불량 : AS입고 후 불량판정 후 교환, 반품가능 또한 소지바 피해 보상처리, 재화등의 불만처리 가능합니다.
- 상품 불량 : 공정거래위원회 소비자분쟁 해결 기준에 따라 교환/반품/AS를 받으실 수 있습니다.
2) 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 반품 / 교환은 제조사 기준에 따릅니다.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 반송비용의 부담
- 고객님의 변심으로인한 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 제품 하자 및 배송오류는 고객부담에서 제외됩니다.
- 교환/반품 택배비 (교환시 7,000원 / 반품시 7,000원) / 제주도 및 도서산간 지역 (교환시 9,000원 / 반품시 9,000원)
- 반송비용입금계좌 : 농협 / 301-0168-6252-31 / (주)부보 (주문자와 입금자 정보가 동일해야 합니다.)
- 입금 후 제품문의 게시판에 입급확인요청을 올려주세요.
3. 취소 / 반품 / 교환 방법
1) 취소 방법
- 주문 취소는 미결제인 상태에서 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제 후 취소는 제품문의 게시판으로 문의해 주시기 바랍니다.
- 무통장 입금의 경우 일정 기간동안 송금을 하지 않으면 자동으로 주문이 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소하실 수도 있습니다.
- 취소이전에 발송된 제품의 경우 교환/반품 택배비 (반품시 7,000원)가 발행됩니다.
2) 반품 / 교환 방법
- 반송 전에는 반드시 고객 센터를 통해 반품 가능 여부에 대한 상담(제품문의 게시판)을 받으시고, 당사에서 반품 요청을 수락한 이후에만 반품이 가능합니다.
- 반품 상담 접수하실 때에는, 주문번호, 회원번호, 주문자 성함, 연락처를 함께 메모하여 보내주셔야 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다
- 반품 예약은 당사에서 택배사에 직접 요청하여 반품 진행이 되며, 소비자가 임의의 배송 방법을 통해 반품하는 경우 판품 비용은 소비자가 부담하여야 합니다.
1. 배송안내
1) 주문마감시간은 오후 3시(입금확인기준)이며, 발송 후 수령은 1~2일정도 소요됩니다.
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2. 교환 / 반품 기준
1) 교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다
- 상품 불량 및 오배송인 경우 동일상품 교환 시 배송비는 주식회사 부보가 부담합니다.
- 교환 및 반품은 상품 확인 후 가능합니다. (반품 된 상품 확인 후 환불 및 교환 진행)
- 반품/교환 시에는 제품, 박스 및 기타 구성 품이 모두 있어야 합니다.
- 상품 초기불량 : AS입고 후 불량판정 후 교환, 반품가능 또한 소지바 피해 보상처리, 재화등의 불만처리 가능합니다.
- 상품 불량 : 공정거래위원회 소비자분쟁 해결 기준에 따라 교환/반품/AS를 받으실 수 있습니다.
2) 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 반품 / 교환은 제조사 기준에 따릅니다.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 반송비용의 부담
- 고객님의 변심으로인한 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 제품 하자 및 배송오류는 고객부담에서 제외됩니다.
- 교환/반품 택배비 (교환시 7,000원 / 반품시 7,000원) / 제주도 및 도서산간 지역 (교환시 9,000원 / 반품시 9,000원)
- 반송비용입금계좌 : 농협 / 301-0168-6252-31 / (주)부보 (주문자와 입금자 정보가 동일해야 합니다.)
- 입금 후 제품문의 게시판에 입급확인요청을 올려주세요.
3. 취소 / 반품 / 교환 방법
1) 취소 방법
- 주문 취소는 미결제인 상태에서 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제 후 취소는 제품문의 게시판으로 문의해 주시기 바랍니다.
- 무통장 입금의 경우 일정 기간동안 송금을 하지 않으면 자동으로 주문이 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소하실 수도 있습니다.
- 취소이전에 발송된 제품의 경우 교환/반품 택배비 (반품시 7,000원)가 발행됩니다.
2) 반품 / 교환 방법
- 반송 전에는 반드시 고객 센터를 통해 반품 가능 여부에 대한 상담(제품문의 게시판)을 받으시고, 당사에서 반품 요청을 수락한 이후에만 반품이 가능합니다.
- 반품 상담 접수하실 때에는, 주문번호, 회원번호, 주문자 성함, 연락처를 함께 메모하여 보내주셔야 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다
- 반품 예약은 당사에서 택배사에 직접 요청하여 반품 진행이 되며, 소비자가 임의의 배송 방법을 통해 반품하는 경우 판품 비용은 소비자가 부담하여야 합니다.